成功案例 | 数字感知赋能广州白云机场T3航站楼智慧卫生间建设

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在国家 “十四五” 数字经济发展规划、新型基础设施建设战略指引下，打造“智慧机场” 已成为民航业高质量发展的重要方向。民航局《智慧机场建设指南》明确提出要以数字化、智能化手段优化服务流程、提升运营效率，推动机场从 “传统保障型” 向 “智慧服务型” 转型。而智慧卫生间作为智慧机场的重要组成部分，凭借物联网技术实现环境监测、资源管理、服务优化等数字化升级，成为机场提升服务竞争力的关键抓手。

01 项目介绍

作为华南地区航空枢纽核心与粤港澳大湾区交通脉络关键节点，广州白云国际机场T3航站楼历时5年建设，于2025年10月30日正式投运，成为中国民航首个5条商用跑道运行的机场，年旅客吞吐量预计将达1.2亿人次。随着航空出行需求持续增长，提升旅客流程体验成为机场运营的重要目标，而卫生间作为旅客高频使用的关键场景，其服务品质直接关乎旅客满意度乃至机场的整体形象。

02 项目痛点&需求

（1）提升使用体验：需要实时监测和展示厕位占用状态、卫生间异味浓度等信息，方便旅客快速获取可用厕位，同时基于使用频次和异味情况，及时通知工作人员进行清洁，为旅客提供更卫生、舒适的如厕体验。

（2）提高管理效率：实时监测卫生间内洗手液和纸巾的消耗情况，低于阈值时及时通知工作人员进行补充，提升运营管理效率。

（3）节约用电，降本增效：统计卫生间内用电设备能耗数据，同时实现对用电设备的远程、定时智控，节约用电，实现降本增效。（4）提升机场整体品牌形象：通过对机场卫生间环境、使用状态等数据的实时监测，将多维度监测信息集中呈现于可视化大屏，以科技化的手段，提升机场现代化服务的整体品牌形象。

03 项目方案

机场卫生间建设过程中，通过引进星纵物联的智能物联网设备，为旅客提供更便捷、卫生、舒适的使用体验，同时也进一步彰显广州白云机场作为国际化智慧枢纽的创新实力与人文关怀。

（1）厕位占用状态监测：VS330卫生间占用传感器安装在厕位上方，实时监测卫生间的占用情况。WS301无线门磁传感器安装在部分残障卫生间中，监测卫生间门开关状态，以上数据展示在卫生间引导屏上，便于旅客实时了解卫生间使用情况。

（2）异味监测告警：通过安装GS301卫生间异味传感器，监测卫生间内氨气和硫化氢是否超标，超标时及时发出告警，通知保洁人员进行清洁打扫并打开新风/排气/空气净化设备。

（3）物资余量管控：WS201智能余量监测传感器安装于卫生纸盒内，实时监测纸巾余量；EM300-CL电容式液位传感器实时监测洗手液余量，纸巾和洗手液余量不足时发送告警，通知保洁人员及时进行补充，避免出现缺纸、缺液情况。

（4）能耗智能统计与管控：WS515智能插座面板安装在卫生间内，采集空气净化器等用电设备的电流电参，了解不同设备的用电数据，并实现设备的远程、定时控制，节约用电。

（5）井盖倾斜状态监测：EM320-TILT倾斜传感器安装在井盖处，监测井盖倾斜情况，在倾斜异常时发出告警，第一时间通知管理人员前往处理。

04 项目效益

（1）优化旅客使用体验

通过部署厕位占用监测、异味监测、纸巾/洗手液余量监测、用电监测等智能物联网设备，实现对厕所环境、物资消耗、能源使用的多维度实时采集与动态感知，数据通过大屏进行可视化展示，为旅客提供卫生、舒适、便捷的如厕体验的同时，提升机场的服务品质与人文关怀。

（2）运营管理效能提升

以物联网设备智能监测替代传统人工巡检，人员基于告警信息进行清洁与维护，避免无异常情况下的无效巡查，提升运营管理效率；通过能耗数据统计为卫生间用电优化提供依据，实现运营成本合理控制；推动管理模式从“被动响应”向“主动预判”转型。

（3）提供可快速复制和落地的参考范本

作为国内民航首个大批量应用 LoRaWAN®智慧卫生间产品的机场，实时“感知监测+体验优化+ 服务升级”的融合模式，为民航业及大型交通枢纽的智慧卫生间建设提供了可快速复制和落地的参考范本。

本次广州白云机场T3航站楼智慧卫生间建设，星纵物联以“技术适配场景、数据驱动价值”为核心，将卫生间从“被动管理空间”升级为“主动响应单元”，适配航站楼高客流使用需求，实现旅客体验优化、运营效率提升、品牌形象升级等效益，并为其他交通枢纽相关场景智慧化升级提供了可量化、可复制的实践路径，体现了“科技赋能服务、智能创造价值”的核心目标。

未来，星纵物联将继续聚焦多细分场景的智能化需求，深化多技术融合创新，打造更丰富多元的产品矩阵。同时，依托积累的实践经验，持续赋能更多行业智慧化转型，让物联网技术真正渗透到各行业领域，为用户创造更具温度、更高效的智能体验。