1.  对VS121设备的安装有要求吗？

为了更好地利用AI算法的优势，需要遵循一些重要的步骤：

检测目标	高度	备注
目标久坐	>2.5m	通常用于区域人数统计
目标站立	>3m(3m最佳)	通常用于过线人数统计

不同高度下区域人数统计的推荐检测范围：

设备版本	高度	推荐检测范围
标准版	2.5m	3m*4m
	3m	4.4m*5.7m
	3.5m	4.9m*6.4m
	4m	5.6m*7.4m
高安装版	5m	3.5m*10m
	6m	4.5m*12m
	7m	5.5m*14m

大于此范围的空间可以部署多台设备，通过划区域的方式来处理。

2.  用手触碰VS121外壳底座，感觉温度较高，是否有问题？

设备采用AI识别算法芯片，工作时发热量比较大，温度较高属于正常现象。

3.  VS121吊顶安装，使用Type-c供电，数据线最大支持多长呢？

根据经验，由于供电电压为DC5V，属于低电压。数据线过长会产生压降，建议数据线应＜6m。此时若不好取电，则建议采用”一体化带线母插头”（淘宝搜索该名称，如下图所示）可将AC220V零火线转换为母插头与标配的电源适配器进行对接，放置于吊顶之上。

                           一体化带线母插头

4.  搜索不到VS121的Wi-Fi热点，怎么办？

• 检查设备是否正常供电；
• 设备Wi-Fi开关是否打开，具体操作详见用户手册；
• 笔记本或者手机应靠近VS121，建议距离≤5米；
• 查看产品标签的上的Wi-Fi名称，重新搜索Wi-Fi热点；
• 长按复位按键超过10秒，恢复出厂设置，重新搜索Wi-Fi热点。

5.  浏览器登录192.168.1.1，却无法正常登录VS121设备？

• 建议使用谷歌、火狐、safari、Microsoft Edge等支持无插件模式的浏览器，若通过IE浏览器访问，需根据提示安装MsActiveX插件；
• 确认笔记本或手机是否已连接上设备的Wi-Fi（SSID参见产品标签）；
• 若出现以下显示界面异常，或显示的不是VS121的登录界面，请清除浏览器缓存后，重新登录。

6.  VS121实时预览的画面能正常加载，但其他的菜单项都加载不出来？

当电脑显示器分辨率的缩放与布局设置为125%或者更大时，就会出现这种情况，需要修改为100%就可以了。

7.  实时预览界面，为何有人却检测不到?

• 是否启用了人数统计功能；
• 是否配置了人数有变化就上报或者有人到没人/没人到有人时上报；
• 联系星纵物联工作人员进一步。

8.  区域画线方法及需要注意点?

• 启用区域检测时，可以采用暂时放大浏览器比例来让视频画面放大，便于更准确的进行区域画线；
• 画线：鼠标左键选择边界点，从第三个点开始，就可以用右键来结束单个区域画线（使用右键后，系统将自动把最后一个点与第一个点连接）；
• 大范围区域画线：越靠近画面中心区域的识别效果越好；尽可能的避开场景中多余的干扰点（比如画面边缘、与人体特征相近的物体）；
• 工位画线：尽量将人员可能移动的范围都包含在每个区域内，当然也尽可能的避开场景中多余的干扰点（比如画面边缘、与人体特征相近的物体），建议采用多边形（每个区域使用6-10条边）画线；可参考下图所示：

• 多区域画线时，暂不支持单区域撤销或删除画线框，需要清除所有再重新绘制；若在绘制最新的一个区域过程中，想撤销本次区域画线，可以在画第三条边时与其他边界交叉，右键来结束画线，系统会提示“区域的边界不能相交，请重新绘制”，即可取消本次区域画线，重新绘制。

9.  在实际应用场景中，出现误检或漏检的情况，如何解决？

• 安装高度及安装位置是否合适；检查区域画线是否合理；
• 反馈并提供固件版本号给星纵物联技术，是否升级为最新版本；
• VS121是基于深度学习的目标检测算法来实现的，为保证准确率，需要采集大量的场景进行训练学习，目前识别准确率为＞95%，不断优化之后，准确率将会越来越高；因此对于某些场景，准确率不够的话，可以提供出现误检或漏检的原始视频录像文件（在实时预览界面，选择主码流，再点击右下角菜单录像图标开始录像，录制一段时间后保存文件）给星纵智能技术；我们将根据该场景的视频素材进行训练学习，优化算法，并提供优化后的固件版本。

10.  VS121实时预览画面延迟大，有7秒？

非设备问题，看区域检测的画面就很流畅了，打开实时预览的话，高清视频的码流比较大，受浏览器（特别是现在都是无插件模式，解码能力比较差），电脑显卡，WIFI等因素的影响就会延迟。

11.  如何开启/关闭识别检测框？

默认开启识别检测框，检测框辅助调试命令可使用http://ip:port/vb.htm?page=msvca&human=0，human=0为关闭=1为开启。使用方法：浏览器新建页面，在地址栏输入辅助调试命令，回车，可生效。